醫(yī)院動態(tài)|以查促改，以改促優(yōu)——醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房進行時

為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系，將優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)化于心、外化于行，9月25日，由江西省胸科醫(yī)院（南昌醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院）副院長張齊龍帶隊，糾風(fēng)辦牽頭，黨委辦公室、紀(jì)委辦公室、醫(yī)務(wù)科、組織人事科等多部門聯(lián)合組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項檢查組，深入臨床一線科室，開展了一場全面、細致的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項查房活動。

本次查房將焦點對準(zhǔn)醫(yī)護人員的人文關(guān)懷、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)以及患者的就醫(yī)體驗等“軟實力”層面，通過“聽、看、查、訪” 四種形式，進行了多方面的考察：

一聽：隨機提問科室醫(yī)務(wù)人員，了解科室對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度的學(xué)習(xí)和傳達情況；深入病房，聆聽患者及家屬的真實感受和訴求；與醫(yī)護人員面對面交流，聽取他們在工作中遇到的困惑和建議。

二看：查看科室環(huán)境是否整潔有序，設(shè)施設(shè)備是否齊全方便；觀察醫(yī)護人員的精神面貌、服務(wù)禮儀，是否做到著裝規(guī)范、態(tài)度和藹、耐心解答；檢查醫(yī)務(wù)人員是否按規(guī)定佩戴工牌，方便患者監(jiān)督。

三查：仔細查閱病歷文書，檢查書寫的規(guī)范性、及時性；抽查門診處方，評估合理用藥情況；重點核查是否存在“紅包”、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為的線索，重申“九不準(zhǔn)”等紀(jì)律要求。

四訪：查看國家患者滿意度問卷調(diào)查臺賬，并隨機對住院患者進行床邊訪談，真誠詢問“醫(yī)生護士態(tài)度怎么樣？”“對治療過程清不清楚？”“對醫(yī)院服務(wù)還有什么意見？”等具體問題，認真收集患者反饋意見。

在查房過程中，檢查組發(fā)現(xiàn)了許多令人感動的閃光點。在神經(jīng)內(nèi)科，醫(yī)務(wù)人員耐心地與一位病情復(fù)雜的老年患者及其家屬反復(fù)溝通治療方案，收到患者家屬的連聲感謝；在門診大廳，導(dǎo)診護士主動為行動不便的患者提供輪椅，并全程護送，展現(xiàn)了人性化服務(wù)的溫度。這些點滴小事，正是醫(yī)院優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的生動體現(xiàn)。

同時，檢查組也發(fā)現(xiàn)了部分問題，如個別科室對重要交接單的管理不到位，某些藥物使用溝通解釋工作可以更細致等。針對出現(xiàn)的問題，工作人員現(xiàn)場向科室負責(zé)人進行了反饋，并提出了明確的整改建議和時限要求。

此次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項查房活動，不僅是一次有效的監(jiān)督和檢驗，更是一次深刻的教育和促進，為保障人民群眾健康福祉、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。今后，醫(yī)院將繼續(xù)以患者為中心，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)融入日常工作的每一個環(huán)節(jié)，努力為患者提供更有溫度、更有質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。