「我為群眾辦實(shí)事」疏通異地就醫(yī)直報最后的“堵點(diǎn)”

隨著城鎮(zhèn)化的逐步推進(jìn)，城市流動人口增加，異地就醫(yī)參保人員醫(yī)療費(fèi)用如何享受醫(yī)保報銷成為了一個大家關(guān)注的問題。

目前，大部分異地就醫(yī)參保人員已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院直報，但實(shí)際運(yùn)行過程中還是存在就醫(yī)備案、結(jié)算報錯等問題。針對這些問題，江西省胸科醫(yī)院醫(yī)保科、信息科、收費(fèi)窗口時刻保持“熱線”暢通，加強(qiáng)政策宣傳，熱心為患者聯(lián)系參保地，排查結(jié)算故障，打造溝通聯(lián)動橋梁。

在實(shí)際工作中，一旦出現(xiàn)問題則需要對接多個部門查找原因共同協(xié)調(diào)解決。一般情況下，由信息科聯(lián)系省級信息平臺，確定問題后由醫(yī)保科聯(lián)系患者參保地，經(jīng)查詢后不能處理的，還需再聯(lián)系參保縣區(qū)的市級醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)方能解決。

正因如此，排查一個問題往往需要花費(fèi)半個小時甚至更長時間，這就要求醫(yī)保科工作人員非常熟悉業(yè)務(wù)流程，才能為患者提供高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)。雖然有些辛苦，但每次看到“結(jié)算成功”的那一刻，就會覺得所有的努力都是有意義的。

醫(yī)保科始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷完善工作機(jī)制，加強(qiáng)各部門溝通協(xié)作，盡量避免患者往返多頭跑、耗時長等情況，減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用墊付壓力。我院目前已基本實(shí)現(xiàn)了“就醫(yī)報銷一站式服務(wù)、醫(yī)保民政待遇一單制結(jié)算”，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾的幸福感、體驗(yàn)感和獲得感。

線上辦理異地就醫(yī)備案渠道

路徑1：關(guān)注國家醫(yī)保局公眾號，點(diǎn)擊下方導(dǎo)航欄中“我的醫(yī)保”，選擇“公眾查詢”，點(diǎn)擊“開通門診/住院跨省直接結(jié)算的統(tǒng)籌地區(qū)”，選擇您需要查詢的省份后點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可搜索已開通的統(tǒng)籌地區(qū)。

路徑2：在微信小程序搜索“國家異地就醫(yī)備案”，進(jìn)入小程序完成“快速備案”。或者微信小程序搜索“國家政務(wù)服務(wù)平臺”中“跨省異地就醫(yī)備案”完成線上備案。

路徑3：在主流應(yīng)用商店下載并打開“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”APP，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”中的“異地就醫(yī)”-“住院查詢”-“參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢”功能版塊，了解所在參保地提供的線上備案渠道。