隨著醫(yī)療事業(yè)日新月異的發(fā)展,現(xiàn)代模式的轉(zhuǎn)變,護理人員對患者的救治應(yīng)更加注重心理、社會及情感因素在醫(yī)療護理中的地位,良好的護患關(guān)系對提高護理質(zhì)量促進患者早日康復(fù)有著積極的意義。這就需要良好的溝通,即護理人員和患者間的有效溝通。
自2019年起,省胸科醫(yī)院呼吸與危重癥二科建立“肺盡心機,只為健康呼吸”微信交流群,致力于為出院患者提供更加專業(yè)的指導(dǎo)。
在這里,每一位科內(nèi)護士都在利用自己的業(yè)余時間給予出院患者相關(guān)建議,比如怎么服藥、主任門診是時間、出院時沒出來化驗結(jié)果該怎么辦等等。這其間還有一位外國友人,為了進行良好的溝通,我科龍珊珊護士通過自身的英語儲備和翻譯軟件相結(jié)合,為這位患者答疑解惑……就是這樣高質(zhì)量的交流,受到了患者們的一致好評。
解答每位患者提出的疑問,建立良好的護患關(guān)系,使患者得到細致全面的了解和檢查,不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量、護理效果及增加患者對醫(yī)護的信任度,還提升了患者對護理工作的滿意度。