【我為群眾辦實(shí)事】我院新建區(qū)院區(qū)門診開(kāi)展一站式護(hù)理服務(wù)

為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，江西省新建區(qū)院區(qū)門診近期開(kāi)展了一站式護(hù)理服務(wù)，贏得了患者的稱贊。

疫情期間，“一站式服務(wù)中心”引導(dǎo)患者網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，分時(shí)段錯(cuò)峰就診。在預(yù)檢分診處，中心設(shè)立了老年人無(wú)碼專用綠色通道，由專人為不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人注冊(cè)昌通碼，完成信息登記，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)。

為使患者在就診過(guò)程中得到更好的服務(wù)，中心工作人員同時(shí)為患者提供掛號(hào)、預(yù)檢分診、導(dǎo)診咨詢、門診收費(fèi)、打印清單、B超、心電圖、打印報(bào)告、取藥等一站式服務(wù)。一位患者從掛號(hào)、看病、檢查到完成取藥大約1小時(shí)就能完成，等待血檢結(jié)果也不過(guò)2小時(shí)，大大減少了患者停留時(shí)間，極大地方便了患者，實(shí)現(xiàn)了疫情下的閉環(huán)管理。細(xì)心的服務(wù)，專業(yè)的指導(dǎo)，使一站式服務(wù)中心成為醫(yī)院門診的一張暖心名片。（文/吳愛(ài)蓮）